Questions fréquentes

De courtes réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent, chacune avec un lien vers la page du manuel qui donne le détail.

Pour commencer

Qu'est-ce que TreeCraft?

TreeCraft : hiérarchies de tickets est une application pour Jira Cloud. Elle range les tickets Jira de n'importe quel projet en arbres que vous enregistrez, partagez et gardez à jour grâce à des règles. Voir la vue d'ensemble du manuel.

Où trouver TreeCraft une fois l'application installée?

Sous Applications, dans la barre de navigation supérieure de Jira. L'application ajoute aussi un onglet Hiérarchies à chaque projet, un panneau Dans des hiérarchies à chaque ticket, Ouvrir en hiérarchie sur les tableaux et trois gadgets de tableau de bord. Voir Où trouver l'application.

Comment créer ma première hiérarchie?

Sélectionnez Créer ma première hiérarchie pour moi sur la page d'accueil. Ou sélectionnez Nouvelle et choisissez un point de départ : Vide, Backlog personnel, Backlog de version, À partir d'un tableau ou Par niveaux. Voir Créer votre première hiérarchie.

Puis-je explorer sans toucher à mes propres tickets?

Oui. Voir un exemple, sur la page d'accueil, ouvre une hiérarchie en lecture seule faite de tickets inventés. Rien n'est lu dans Jira et rien ne peut être modifié. Voir Voir un exemple.

Construire des hiérarchies

Quelle différence y a-t-il entre ajouter des tickets à la main et utiliser une règle?

Les tickets que vous ajoutez à la main restent où vous les avez mis. Une règle est une ligne qui remplit une partie de l'arbre à partir des données de Jira, comme une requête JQL ou les enfants de chaque ticket, et la tient à jour quand les tickets changent. Une même hiérarchie peut utiliser les deux. Voir Construire une hiérarchie et Règles.

Une hiérarchie peut-elle contenir des tickets de plusieurs projets?

Oui. Une règle peut amener dans un même arbre des tickets de n'importe quel projet. Chaque personne ne voit toujours que les tickets que Jira lui permet de voir. Voir Types de règles.

Si je retire une ligne, le ticket est-il supprimé?

Non. Retirer une ligne sort le ticket de la hiérarchie et le laisse inchangé dans Jira. La suppression d'un ticket depuis une hiérarchie est désactivée, sauf si une personne qui a Contrôler l'active. Voir Lignes et éléments et Zone de danger.

Si je déplace une ligne, quelque chose change-t-il dans Jira?

Pas pour une ligne que vous avez placée à la main : seule la hiérarchie change. Une ligne placée par une règle vient des données de Jira, donc la déplacer change ces données à votre place, comme le rang, le parent ou le lien du ticket. L'application vérifie le déplacement d'abord et refuse celui qu'elle ne peut pas faire proprement. Voir Déplacer les lignes placées par des règles.

Colonnes et formules

Comment additionner les points d'effort de chaque épopée?

Sélectionnez + Colonne et choisissez Σ Story Points. Le total d'une ligne est sa propre valeur plus les valeurs des lignes en dessous. Voir Totaux.

Comment montrer la part d'une épopée qui est terminée?

Ajoutez une colonne Progression. Elle montre la part du travail sous une ligne qui est terminée, sous forme de barre et de pourcentage. Vous pouvez compter par statut, par temps ou par points d'effort. Voir Progression.

Puis-je écrire mes propres formules?

Oui. Une colonne de formule calcule une valeur pour chaque ligne à partir de ses champs et des lignes autour, avec des conditions, des dates et des jours ouvrables. Sur les sites qui ont Rovo, Demander à Rovo aide à en écrire ou à en corriger une. Voir Formules.

Chronologie et charge de travail

TreeCraft a-t-il une chronologie, un chemin critique et des bases de référence?

Oui. L'interrupteur Chronologie montre les tickets d'une hiérarchie sous forme de barres sur un calendrier à côté de la grille, avec les dépendances en flèches. Quand vous faites glisser une barre, les dates changent dans Jira, et vous pouvez annuler. Vous pouvez aussi afficher le chemin critique et comparer le plan à une base de référence enregistrée. Voir Chronologie et Planification.

Puis-je planifier les heures des personnes?

Oui. Vous réglez une fois les heures hebdomadaires, les congés et les jours fériés de chaque personne. La charge de travail compare ensuite le travail prévu de chacun au temps dont il dispose. Les personnes qui ont Modifier voient les heures. Voir Équipes et charge de travail.

Permissions et qui voit quoi

Les gens peuvent-ils voir des tickets qu'ils ne devraient pas voir?

Non. TreeCraft utilise les permissions de Jira, et vous choisissez qui peut voir ou modifier chaque hiérarchie. Un ticket que vous ne pouvez pas parcourir dans Jira est absent de votre vue. Voir Les permissions de Jira s'appliquent toujours.

Qui peut modifier une hiérarchie?

Cela dépend du niveau d'accès : Aucun accès, Consulter, Modifier, Automatiser ou Contrôler. Une nouvelle hiérarchie est privée au départ : seuls son propriétaire et les administrateurs Jira peuvent l'ouvrir, jusqu'à ce qu'une personne qui a Contrôler ajoute des règles d'accès. Voir Niveaux d'accès.

Qui décide qui peut utiliser l'application?

Un administrateur Jira. Dans les paramètres de l'application, Accès à l'application décide qui peut utiliser l'application, qui peut créer des hiérarchies et quels projets affichent l'application. Voir Accès à l'application.

Données, confidentialité et sécurité

Nos données quittent-elles Atlassian?

Non. TreeCraft s'exécute sur la plateforme d'Atlassian et y stocke ses données, à l'emplacement de résidence des données de votre site Jira. Aucun serveur de Plugincraft ne s'intercale. Les données ne sortent d'Atlassian que si vous le choisissez : un client que vous reliez à l'API REST ou aux outils MCP reçoit les réponses qu'il demande, et un administrateur peut nous envoyer un paquet de support. Voir le Centre de confiance et les Sous-traitants.

Plugincraft voit-elle nos tickets?

L'application n'envoie aucune donnée à Plugincraft. Nous voyons les journaux de l'application, qui ne contiennent que des identifiants, des comptes, des statuts et des codes d'erreur, ainsi qu'un paquet de support si un administrateur choisit d'en envoyer un. Voir le Centre de confiance.

Que deviennent nos données si nous désinstallons l'application?

L'application ne garde aucune copie en dehors de votre installation. Quand un administrateur la désinstalle, Atlassian conserve les données stockées pendant 30 jours, puis les supprime définitivement. Une demande faite à Atlassian dans les 21 jours suivant la désinstallation peut relier une réinstallation aux anciennes données. Voir Comment les données sont supprimées.

TreeCraft utilise-t-il l'IA sur nos données?

Seulement par son agent Rovo, qui s'exécute sur la plateforme d'Atlassian. L'application n'appelle aucun service d'IA en dehors d'Atlassian, l'agent agit avec les permissions de la personne qui le sollicite, et rien de ce qu'il propose n'est appliqué tant que cette personne n'a pas accepté. Voir Rovo et la Politique d'utilisation de l'IA.

Plugincraft est-elle certifiée SOC 2 ou ISO 27001?

TreeCraft est hébergée sur Atlassian Forge, une plateforme qui détient une attestation SOC 2 et une certification ISO/IEC 27001. Elle garde toutes ses données dans Forge : les contrôles d'hébergement, de stockage, de chiffrement et d'infrastructure sont donc ceux d'Atlassian. Ces certifications sont celles d'Atlassian pour la plateforme et ne couvrent qu'une partie de ce que demandent SOC 2 et ISO 27001. Plugincraft n'a pas de certification qui lui soit propre. Voir le Centre de confiance.

Puis-je sortir mes données?

Oui. Exporter propose Excel (.xlsx), CSV et JSON, et vous pouvez imprimer. Les développeurs peuvent lire et modifier les hiérarchies avec l'API REST. Voir Exportation et impression et l'API REST.

Limites et performance

Quelle taille une hiérarchie peut-elle avoir?

Une hiérarchie contient jusqu'à 20 000 tickets et exécute jusqu'à 30 règles. Les administrateurs Jira fixent les autres limites, comme le nombre de lignes d'une hiérarchie, dans les paramètres de l'application. Voir Limites.

Pourquoi une hiérarchie semble-t-elle périmée?

Ouvrez Panneaux, choisissez Règles et sélectionnez Actualiser les résultats. Un ticket qui vient de changer dans Jira se retrouve peu après à sa nouvelle place. Voir Les résultats des règles semblent périmés.

Pourquoi un avis dit-il qu'une limite a été atteinte?

La hiérarchie a atteint une limite, comme son nombre de lignes ou les 20 000 tickets qu'elle peut contenir. L'application garde ce qu'elle a construit jusque-là. Resserrez la règle, ou demandez à un administrateur Jira de relever les limites des règles. Voir Un avis dit qu'une limite a été atteinte.

Tarification et licences

Comment TreeCraft est-il facturé?

TreeCraft arrive bientôt sur l'Atlassian Marketplace. Il y sera vendu par abonnement : Atlassian s'occupera de la facturation, et le prix et le cycle de facturation seront ceux de la fiche du Marketplace. Voir les conditions d'utilisation.

Pouvons-nous l'essayer d'abord?

Oui, une fois qu'elle sera sur le Marketplace. Vous pourrez essayer l'application gratuitement pendant la période d'essai qu'Atlassian offre. Voir les conditions d'utilisation.

Que se passe-t-il si notre abonnement ou notre essai se termine?

L'application passe en lecture seule. Les gens peuvent toujours ouvrir et lire les hiérarchies, mais l'application refuse toute modification. Les modifications fonctionnent de nouveau dès qu'un abonnement est actif. Voir les conditions d'utilisation.

Passer d'une autre application

Pouvons-nous passer d'une autre application de hiérarchies?

Oui. Importez une exportation de votre arbre en tableur, puis reconstruisez ses règles et ses formules dans TreeCraft. Sur les sites qui ont Rovo, Construire avec Rovo peut proposer les règles à partir de celles de l'ancienne application, collées en texte. Voir Passer à TreeCraft.

Les colonnes et les formules de l'ancienne application suivent-elles?

Les lignes suivent, avec leur ordre et leurs niveaux. Les valeurs des colonnes de l'autre application ne sont pas importées, car TreeCraft calcule les siennes. Vous reconstruisez les formules, par exemple avec Demander à Rovo. Voir Ce qui suit et ce qu'il faut reconstruire.

Pouvons-nous utiliser les deux applications côte à côte?

Oui. Les deux gardent leurs propres hiérarchies, et TreeCraft ne lit ni ne modifie les données de l'autre application. Les tickets sont les mêmes dans les deux. Voir Utiliser les deux applications côte à côte.

Obtenir de l'aide

Où trouver de l'aide?

Utilisez Soutien Plugincraft, notre centre d'aide, et connectez-vous avec votre compte Atlassian. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à info@plugincraft.ca. Le soutien est offert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est, sauf les jours fériés du Québec, en français et en anglais. Voir Soutien et niveaux de service.

Que joindre à un signalement de problème?

Une courte description de ce qui s'est passé et du moment où c'est arrivé. Demandez à un administrateur Jira de télécharger un paquet de support dans les paramètres de l'application et de le joindre. Voir Toujours bloqué.

Comment signaler un problème de sécurité?

Écrivez à info@plugincraft.ca, en français ou en anglais. Voir la Politique de divulgation des vulnérabilités.

Des questions sur l’application? Posez-les dans Soutien Plugincraft, notre centre d’aide, ou écrivez à info@plugincraft.ca.