Limites et dépannage
Cette page liste les nombres qui s'appliquent à TuneCraft, les messages que vous pouvez voir et ce qu'il faut faire pour chacun.
Dans cette page
Budgets de points
Jira donne à une application un quota de points d'API, partagé par tous les sites qui ont l'application. TuneCraft reste dans deux budgets par site, pour ne jamais priver vos propres utilisateurs ni les autres sites.
| Budget | Par heure et par site | Ce qui l'utilise |
|---|---|---|
| Vérifications en arrière-plan | 600 points | Les lectures de Jira que les outils font seuls |
| Travail lancé par une personne | 2 400 points | Une lecture lancée par une page, un changement d'étiquettes, un aperçu de filtre, une lecture des versions d'Espaces |
Jira compte 1 point par requête, 1 par objet renvoyé, 2 pour les utilisateurs, groupes, rôles et permissions, et seulement la requête pour une écriture. Coût de l'app montre ce que TuneCraft a dépensé, mesuré par son propre compteur, qui peut différer du compte de Jira.
Quand un budget est épuisé, une longue lecture s'arrête et dit quand elle reprend. Elle reprend là où elle s'était arrêtée, et elle demande la page ouverte si une personne l'a lancée. Une lecture ne recommence jamais depuis le début.
Nombres qui s'appliquent
| Quoi | Limite |
|---|---|
| Taille d'un fichier d'export | 50 Mo par fichier |
| Fichier du flux corrigé | 5 Mo, le maximum que Jira importe d'un coup |
| Analyses conservées | Les 24 dernières |
| Liens de dépendance conservés | 50 000 au total, 50 par flux |
| Personnes dans un avis | 10 |
| Recherche de personnes | 2 caractères d'un nom avant d'interroger Jira |
| Copies d'étiquettes lues | 10 000 étiquettes |
| Alertes, historique, utilisation | 400 jours |
| Annulation d'un changement de filtre, de tableau de bord ou d'étiquette | 30 jours |
| Base de données | 1 Gio en production |
| Changements d'essai dans Filtres | 10 objets |
| Changements d'essai dans Étiquettes | 10 changements, 1 000 tickets chacun |
Messages courants
| Message | Que faire |
|---|---|
| « Ce site n'a pas de licence TuneCraft active. » | Un administrateur Jira démarre un essai ou achète une licence dans Applications > Gérer les applications. Voir Licence et essai. |
| « Vous n'avez pas accès à TuneCraft. » | Un administrateur Jira donne accès à votre groupe dans Accès à l'application. |
| « Vous pouvez lire les rapports de TuneCraft, mais vous ne pouvez rien modifier. » | Un administrateur Jira donne à votre groupe le niveau Gérer. |
| « Seuls les administrateurs Jira peuvent utiliser cet outil. » | Demandez à un administrateur Jira. Les outils autres qu'Automatisation sont réservés aux administrateurs Jira. |
| « Jira n'a pas pu confirmer ce que vous avez le droit de faire dans TuneCraft. » | Réessayez dans une minute. TuneCraft refuse quand il ne peut pas vérifier. |
| « Jira limite les requêtes de cette app. Réessayez dans N minutes. » | Attendez. Jira a demandé à l'application de faire une pause. |
| « TuneCraft a dépensé les points Jira de cette heure pour le travail que les personnes lancent sur ce site. » | Attendez le délai indiqué, la page ouverte. |
| « TuneCraft est occupé. Réessayez dans une minute. » et « TuneCraft se met à jour. » | Attendez une minute et réessayez. |
| « Les vérifications en arrière-plan de cet outil sont désactivées. » | Un administrateur Jira les active dans les paramètres de l'outil. |
| « Cette analyse n'est plus ouverte. » ou « Certains flux de cette analyse ne sont pas arrivés. » | Analysez de nouveau l'export. |
| « TuneCraft lit encore cette analyse. » | Réessayez dans un instant. |
| « N n'est pas un fichier JSON » ou « ne contient aucun flux d'automatisation » | Exportez de nouveau les flux depuis l'automatisation globale de Jira et choisissez ce fichier tel quel. |
| « Un fichier CSV n'est pas un journal d'audit de l'automatisation tel que Jira l'exporte. » | Exportez de nouveau le journal d'audit depuis l'onglet Journal d'audit de la page d'automatisation de Jira et choisissez-le tel quel. |
| « Lecture de Jira arrêtée : le quota de points de Jira pour TuneCraft est presque épuisé. » | Elle reprend après le délai indiqué. |
| « L'analyse est enregistrée, mais ses flux n'ont pas été conservés : la base de données de TuneCraft est presque pleine. » | Ouvrez Taille de la base de données et supprimez d'anciennes analyses dans Historique. La prochaine analyse réessaie. |
| « Jira n'a pas confirmé les tickets : certains ont peut-être été créés. » | Vérifiez le projet avant de renvoyer les avis. |
À vérifier quand quelque chose semble anormal
- Un outil n'affiche rien. Ses vérifications en arrière-plan sont peut-être désactivées ou n'ont pas fini leur première lecture. La page dit « Aucun ... lu ». Activez-les, et gardez la page ouverte si elle dit que la lecture continue.
- La lecture d'un outil attend. Si aucun administrateur Jira n'a ouvert l'outil depuis 60 jours, ses vérifications attendent. Ouvrir l'outil les relance.
- Des flux manquent dans « utilisé par ». La dernière analyse est peut-être ancienne (plus de 7 jours), ne contient peut-être pas tous les flux, ou n'a conservé aucune trace de ce que les flux utilisent. Analysez de nouveau. TuneCraft ne dit jamais « aucun flux ne l'utilise » quand il ne peut pas le savoir.
- Les nombres d'étapes diffèrent de l'onglet Utilisation de Jira. Les nombres de TuneCraft sont des estimations, sauf si le flux a des comptes mesurés. Ajoutez le journal d'audit à une analyse, ou saisissez les étapes mesurées dans Hypothèses.
- Le flux corrigé ne s'importe pas. Le fichier doit peser moins de 5 Mo. Choisissez de nouveau l'export pour que les vraies valeurs soient remises.
- Un compte de tickets semble bas. Jira ne compte que les tickets que TuneCraft peut parcourir, et un compte peut dater de 7 jours.
Si un problème persiste, rassemblez un Dossier d'assistance (voir Administration) et envoyez-le à Plugincraft par la page de contact. Le dossier ne contient ni flux, ni noms, ni identifiants de compte, ni noms de site.
Des questions sur l’application? Écrivez à info@plugincraft.ca.